রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

fj66 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তগুলো জেনে নিন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আমরা এই পৃষ্ঠায় আপনার তথ্য সুরক্ষা, লেনদেন নীতি ও অভিযোগ প্রক্রিয়া স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি।

গোপনীয়তা নীতিব্যবহারের শর্ততথ্য সুরক্ষাঅভিযোগ প্রক্রিয়া
fj66 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
যোগাযোগ মাধ্যম

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত শর্ত নিয়ে জানতে আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সংযুক্ত হবেন। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দেব। প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসবে। লগইন করলেই দেখতে পাবেন কোন অংশ আপডেট হয়েছে এবং কখন থেকে কার্যকর।

তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নিই — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হলে কারণ জানানো হবে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি সীমিত — শুধু পরিষেবা উন্নতির জন্য ব্যবহার হয়। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া শুরু করি। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত পরিসরে শেয়ার হতে পারে।

সচরাচর জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্ন

আপনার বর্তমান অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বৈধ হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই দায়িত্ব বুঝেছেন এবং মেনে চলবেন।

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। বিপণনের জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে যাচাই সাপেক্ষে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসবে এবং প্রয়োজনে ইমেইল পাঠানো হবে। লগইন করলেই কোন ধারা পরিবর্তিত হয়েছে তা স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরা হয়।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা লেনদেনের বিবরণ যাচাই করব। যদি bKash বা Nagad-এর প্রান্তে সমস্যা হয়, তাদের নিজস্ব অভিযোগ প্রক্রিয়ায়ও যোগাযোগ করতে পারেন।

শুধু পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া বিপণন বা অন্য উদ্দেশ্যে কারো কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়, যা আইনি প্রয়োজনে ন্যূনতম। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। বিশেষ পরিস্থিতিতে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে সেশন ও পছন্দ মনে না-ও থাকতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে না। প্রতিবার লগইনে আবার যাচাই করতে হতে পারে। মোবাইল ব্রাউজারেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

আমরা প্রথমে অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অভিযোগ জানান। অভ্যন্তরীণ সমাধান না হলে আমরা মধ্যস্থতার বিকল্প জানাব।

হ্যাঁ। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি বাংলায় সরবরাহ করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ভাষা নির্বাচন করলেই সব নথি বাংলায় দেখা যাবে।